退貨政策

取消訂單

我們接受在商品出貨或生產前取消訂單。若訂單已取消，您將獲得全額退款。若商品已出貨，我們將無法取消訂單。

退貨（如適用）

我們接受商品退貨。顧客有權在收到商品後 14 天內申請退貨。
若要符合退貨資格，您的商品必須未使用過，且保持與收到時相同的狀態。商品也必須保留原包裝。辦理退貨時，我們需要收據或購買證明。請勿將購買的商品寄回製造商。
顧客最多僅需支付一次運費（包含退貨運費）；退貨商品不會向消費者收取任何補貨費。

退款（如適用）

收到並檢查您的退貨後，我們將透過電子郵件通知您已收到商品。我們也會通知您退款是否獲得核准。若獲得核准，我們將處理退款，並在一定天數內自動將款項退回您的信用卡或原付款方式。

退款延遲或未收到（如適用）

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
接著請聯絡您的信用卡公司；退款正式入帳可能需要一些時間。之後，請聯絡您的銀行。退款入帳前通常需要一些處理時間。如果您已完成上述所有步驟仍未收到退款，請透過 contact@hipoink.com 與我們聯絡。